Terma & Syarat Free Poker – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke platform free poker. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Free Poker Malaysia ("kami", "platform kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, permainan dan semua ciri yang disediakan di bawah jenama free poker.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform free poker, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan free poker, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam senarai larangan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan kawal selia berkaitan
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan dari platform free poker sebelum ini

Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif di free poker. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan serta baki dirampas. Jika anda terlupa kata laluan atau mempunyai masalah mengakses akaun sedia ada, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia yang aktif dan tarikh lahir. Free poker berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.

Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform free poker dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR). Tiada mata wang asing diterima atau diproses. Berikut adalah polisi terperinci berkaitan deposit dan pengeluaran:

3.1 Deposit

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi
• Kaedah deposit diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks
• Dana deposit biasanya dikreditkan dalam masa kurang dari tiga minit selepas transaksi berjaya
• Sebarang yuran transaksi yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran adalah tanggungjawab ahli
• Free poker tidak menerima deposit tunai, kiriman wang atau pindahan bank antarabangsa

3.2 Pengeluaran

• Pengeluaran minimum: RM20 setiap transaksi
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah yang sama dengan kaedah deposit asal (untuk tujuan anti-pengubahan wang haram)
• Masa pemprosesan: 15–30 minit untuk DuitNow dan e-wallet; 1–4 jam untuk pindahan bank FPX pada hari bekerja
• Proses pengesahan KYC mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Free poker berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga 48 jam bagi tujuan semakan keselamatan jika perlu

Peraturan Permainan & Pertaruhan

Platform free poker menyediakan pelbagai jenis permainan termasuk baccarat, roulette, blackjack, Texas Hold'em, sic bo, dragon tiger, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, odds perlawanan, e-sukan, dan loteri. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan spesifik tersendiri yang perlu dipatuhi.

Peraturan am yang terpakai kepada semua permainan di free poker:

• Keputusan semua permainan digital ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan bebas. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar
• Keputusan permainan live dealer ditentukan oleh tindakan dealer sebenar yang dirakam secara langsung. Rakaman video boleh dikemukakan atas permintaan dalam kes pertikaian
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam kes gangguan teknikal yang terbukti
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan, free poker akan berusaha memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang sah. Dalam kes yang tidak dapat dipulihkan, pertaruhan akan dikembalikan kepada akaun ahli
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan meja. Had semasa dipaparkan dalam antara muka permainan

Untuk pertaruhan sukan dan odds perlawanan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan disahkan adalah odds yang terpakai. Free poker tidak bertanggungjawab terhadap perubahan odds yang berlaku selepas pertaruhan disahkan. Dalam kes pembatalan perlawanan atau keputusan yang tidak sah, pertaruhan akan dikembalikan mengikut polisi pengembalian yang ditetapkan.

Bonus, Promosi & Program Ganjaran

Dari semasa ke semasa, free poker menawarkan pelbagai promosi, bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback dan program ganjaran kesetiaan kepada ahli. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan dalam setiap promosi.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi free poker:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap individu, alamat IP, peranti, nombor telefon atau akaun bank
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baru yang mendaftar untuk kali pertama
• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan (contoh: 10x syarat pertaruhan bermakna anda perlu mempertaruhkan nilai bonus sebanyak 10 kali sebelum pengeluaran dibenarkan)
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh kesahan yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik
• Free poker berhak untuk mengubah suai, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal
• Penyalahgunaan promosi – termasuk bertaruh pada semua kemungkinan untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar – adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan bonus serta kemenangan berkaitan

Privasi Data & Keselamatan Akaun

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan utama free poker. Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi dan transaksi di platform kami.

Tanggungjawab anda sebagai ahli berkaitan keselamatan akaun:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan kata laluan kepada sesiapa termasuk kakitangan free poker – kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda
• Memastikan e-mel yang didaftarkan adalah aktif dan boleh diakses, kerana ia digunakan untuk pengesahan dan pemberitahuan penting
• Memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Tidak menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat untuk mengakses akaun free poker
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk keselamatan tambahan

Free poker tidak akan bertanggungjawab terhadap kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan akaun. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

Aktiviti Dilarang & Tanggungjawab Ahli

Demi menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli free poker, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform untuk melaburkan, menyembunyikan atau menukarkan wang yang diperoleh secara haram
• Penipuan pembayaran: Menggunakan kad kredit, akaun bank atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri atau yang diperoleh secara tidak sah
• Penggunaan bot dan automasi: Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau alat lain untuk bermain atau berinteraksi dengan platform secara automatik
• Manipulasi permainan: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, kesilapan sistem atau kelemahan teknikal untuk keuntungan tidak sah
• Akaun berganda: Mendaftar lebih dari satu akaun untuk tujuan mengeksploitasi promosi atau mengelak had yang dikenakan
• Kerjasama tidak sah dalam poker: Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan di meja poker
• Penyalahgunaan sokongan pelanggan: Membuat aduan atau tuntutan palsu kepada pasukan sokongan free poker

Free poker menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Sebarang penemuan aktiviti yang disenaraikan di atas akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil. Keputusan kami dalam kes sedemikian adalah muktamad.

Permainan Bertanggungjawab & Perlindungan Ahli

Free poker komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan perlu selamat, terkawal dan bebas dari kemudaratan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka.

Alat kawalan diri yang tersedia di platform free poker:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan: Tetapkan had maksimum deposit untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had pertaruhan: Hadkan nilai pertaruhan maksimum bagi setiap sesi atau tempoh masa tertentu
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk mengelakkan kerugian yang berlebihan
• Had masa bermain: Hadkan tempoh masa bermain harian untuk mengelakkan sesi yang terlalu panjang
• Jeda akaun sementara (Cool-off): Tangguhkan akaun anda selama 24 jam hingga 6 minggu jika anda memerlukan rehat
• Pengecualian diri (Self-exclusion): Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan permainan telah menjadi masalah

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan free poker melalui live chat atau e-mel di support@freepoker.best. Kami ada kakitangan terlatih yang boleh memberikan panduan dan menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang sesuai di Malaysia.

Had Liabiliti & Penafian

Free poker menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat setiap masa, kami tidak dapat menjamin kesediaan platform yang tidak terputus-putus atau bebas dari ralat sepenuhnya.

Had liabiliti yang terpakai:

• Liabiliti free poker kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah dana yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat
• Free poker tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian berbangkit yang timbul dari penggunaan platform
• Kami tidak bertanggungjawab terhadap gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, pemadaman kuasa, bencana alam atau serangan siber pihak ketiga
• Keputusan permainan yang telah ditetapkan oleh sistem RNG yang bertauliah atau oleh tindakan dealer live adalah muktamad dan tidak tertakluk kepada semakan liabiliti

Penutupan Akaun & Pengakhiran Perkhidmatan

Anda boleh menutup akaun free poker anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki wang sebenar yang tinggal akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda, tertakluk kepada proses pengesahan yang diperlukan.

Free poker juga berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Penipuan atau aktiviti haram yang terbukti atau disyaki
• Ketidakpatuhan kepada permintaan KYC dalam masa yang ditetapkan
• Baki akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan (baki akan disimpan selama 3 tahun dan boleh dituntut)
• Arahan dari badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berkenaan

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, free poker berhak untuk merampas sebarang baki bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma. Baki wang sebenar yang bukan berpunca daripada aktiviti bermasalah akan dikembalikan selepas siasatan selesai.

Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform free poker atau Terma ini akan diselesaikan di bawah bidang kuasa mahkamah Malaysia.

Prosedur penyelesaian pertikaian:

• Langkah 1 – Aduan Rasmi: Hubungi pasukan sokongan free poker melalui live chat atau e-mel di support@freepoker.best dengan butiran aduan yang lengkap
• Langkah 2 – Siasatan: Kami akan menyiasat aduan anda dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan respons bertulis
• Langkah 3 – Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons, aduan boleh dieskalasikan kepada pihak pengurusan kanan untuk semakan semula
• Langkah 4 – Penyelesaian Bebas: Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan pengantaraan bebas

Semua ahli free poker bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang terhadap platform kami mesti difailkan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan, atau hak untuk menuntut akan gugur selepas tempoh tersebut.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform free poker, pasukan kami sedia untuk membantu anda.

• E-mel: support@freepoker.best
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform
• Masa respons biasa: Kurang dari 2 minit melalui live chat; 24 jam bekerja melalui e-mel
• Bahasa: Bahasa Melayu dan Inggeris